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差异化服务 汽保企业的制胜利器
来源：m6米乐娱乐 发布时间：2024-06-29 08:50:09
所谓汽保设备，就是指用于汽车维修保养的各类设备，也包括维修工具。而汽保企业，则可大致分为汽保设备研发生产商，以及汽保服务终端包括维修厂、保修店等。
过去，由于汽车行业发展状态、汽保设备制造技术和汽车维修技术的制约，国内大多数修理厂采用手工、原始或简陋的维修设备做汽车维修，如不采用举升机而采用挖地沟，不使用专用的分析仪器而是靠专业技能做多元化的分析和排除，烤漆钣金也是靠敲敲打打。
随着汽车技术的提高、汽车保有量的增长、汽车维修市场的发展，特别是近十年以来，一批现代企业进入了汽保设备行业，开始生产和提供各类专业汽保设备，从而使国内先进的和现代的汽保设备被大量普及。同时，汽保设备也正变得更专业化、智能化、网络化，如2010年行业企业推出了具有3G功能的汽车解码器等。
据了解，中国汽车保修设备制造业取得了加快速度进行发展，中国现在已成为全世界一个重要的汽保产品生产和出口基地。但由于我国的汽保企业多数属于劳动密集型，生产条件、经营规模、技术力量等各不相同。目前，中国很多企业仍然走着品牌不好、质量不高、单靠低价位竞争的道路。
汽保企业真正要在激烈的行业竞争中脱颖而出，其制胜的重点是提供差异化服务。差异化服务能为公司能够带来强劲的核心竞争力，以及可持续发展的品牌力量。汽保企业要做到服务差异化，就必须做到以下两点：
第一，针对汽保制造商而言，生产力和生产效益就是其生命力。因此汽保企业一定从始至终坚持以市场需求为导向，以提高自主创造新兴事物的能力为核心，以提升产品质量为根本，以产品研究开发技术创新为动力，以体系的正常运行和持续改进为手段，依托技术和人才优势打造企业品牌。
第二，针对汽保企业而言，要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度，作为生产商就一定要做好售后服务，而作为终端服务商就必须创新经营模式。
中国汽车产业是一个开放性的产业，中国汽车消费者的消费观念以及政策限制改装等多种因素造成一种现象就是汽车的维修保养4S店的售后服务为主。汽保企业要在行业内长盛不衰就必须寻求并加强与4S店的供货合作或者服务合作。
而要与线S店合作并不是特别容易，这不仅需要汽保企业本身一定要具有超强的竞争力，还需要一个专业的沟通平台。由点金传媒组织的2012成都后博会展会面积达60000平方米，设立15000平方米的汽保主馆，并成立全国各大区域办事处，深入各地4S店进行专业观众的邀请。另外，点金传媒的培训平台之一的中国汽车后市场商业智慧高级研修班自2009年开办以来即获得巨大成功，被誉为中国汽车后市场“黄埔军校”。点金传媒长期以来与全国4S集团建立了良好的关系，2011年举行的第六届汽车主题营销时代多赢策略论坛更是邀请了全国500家4S集团总裁进行高峰论剑。
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