07
2024
-
01
【48812】奢华品牌的担任！卷职责、卷质量宝马只做难而正确的事
来源：m6米乐娱乐 发布时间：2024-07-01 14:18:49
近来，轱辘哥在BMW售后服务质量体会日，直观感受到宝马对车主的关心服务，以及原厂零配件的高质量。宝马用一句话：“放轻松，有我在”，就征服了包含轱辘哥在内的宝马车主“质量体会官”，深度感受到宝马“职责为先，持久陪同”的服务理念和专业实力。
作为一个具有百年前史的奢华品牌，宝马的成功源自于对安全和质量的寻求，而售后服务便是这里边重要的一环。经过自动式关心服务的推出，宝马将服务从“被迫”变为“自动”：当车辆出现问题时，更早地、更自动地介入问题，自动提示，把问题和危险扫除在前端，保证客户保养无忧、事端无忧、修理无忧、毛病无忧、救援无忧。
售后保养服务水平能够深度反映出品牌的专业才能，也是加深车主用户与品牌粘合度的要害一环。而“宝马严选”原厂高质量的零配件和附件，经用、牢靠、安全，令车主们感到定心。
比如在现场经过击碎挡风玻璃，能够正常的看到贴了宝马原厂膜和非原厂膜的差异，原厂出品的玻璃碎片被膜粘住后不会割伤车内乘员，安全维护愈加到位。别的宝马原厂膜在隔热作用方面也体现得更好，有用阻隔紫外线照耀。
包含宝马供给的原厂玻璃水，由所以浓缩能够稀释运用，30多元的价格用下来反而很省钱，着实出人意料。合理的价位、奢华品牌的服务，令宝马车主感受到官方售后的真挚与牢靠。
跟着数字化一直在晋级，宝马也打造了从线上到线下的无缝客户体会。宝马车主能够轻松的享受到在线预定服务、上门取送车，并且e车间 “聊天室”里实时同步车辆修理保养进展，车主能够彻底定心把车交给宝马。包含在线付出，能愈加进一步节省车主用户的时刻本钱。
总结来看，宝马经过线上数字化东西和线下服务流程无缝衔接，令车主的售后服务体会更佳，也反映出宝马立异性的一面。
宝马专业与可信赖体现在完善的经销商网络，更离不开专业、不断精进的售后技师和人才。据了解，宝马全国掩盖315家城市的700多家经销商铺和服务网点。
宝马深知，服务质量最重要的支撑是高水准的售后服务部队。因而，经过立异方式的训练和售后技术大赛，宝马培育与选拔了3683名具有新能源认证的服务参谋，2433名具有高压电认证的技术人员，为新能源修理实力做出有力背书。
能够看到，“BMW网络领创项目”的全国推行和立异晋级，为广阔购买的人带来舒适暖心的服务体会。
许多品牌为了卖车，花费了很多的精力在售前环节，意图是招引消费的人购买。但售后服务方面却乌烟瘴气，当起了甩手掌柜。但关于宝马这样的奢华车企来说，“职责为先”是它的中心价值。哪怕是在价格战横行的今日，也要坚持有温度的服务，做难而正确的工作，做陪同客户的“好朋友”。“放轻松、有我在”，宝马用真挚的服务感动每一个车主。（文/MANGO）
m6米乐娱乐新闻